Använd kysytyt kysymykset
Yleisiä kysymyksiä
Vad är det för tillagningstid?
Kun olet tehnyt tilauksesi, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin, jotta voit seurata tilauksesi tilaa.
Voinko muuttaa tilaustani?
Voimme muuttaa vain tilauksia, joita ei ole vielä käsitelty toimitusta varten.
Kun tilauksesi tila on "Valmistetaan toimitettavaksi", "Toimitettu" tai "Toimitettu", emme voi enää tehdä muutoksia tilaukseesi.
maksaa
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme seuraavat kaksi pääasiallista maksutapaa:
- PayPal: colody.de käyttää ensisijaisesti PayPalia turvallisten maksujen käsittelyyn. PayPal finns med MasterCardin, VISAn, American Express och Discoverin.
- Turvallinen luottokorttimaksu: Hyväksymme myös luottokorttimaksut Visa-, Mastercard-, American Express- och Discover-korteilla.
Missä valuutassa minulta veloitetaan?
Kaikki maksutapahtumamme käsitellään euroissa. Jos luotto- tai pankkikorttisi käyttää eri valuuttaa, pankkisi käyttää valitsemasi valuutan mukaista muuntokurssia riippuen siitä, millä verkkosivustolla olet.
Tarjoatteko 3 vai 4 maksuvaihtoehtoa?
Hyväksymme 3-suuntaisen maksun.
Kuljetus
Minne toimitatte?
Toimitamme maailmanlaajuisesti, mukaan lukien Aasiaan, Pohjois- ja Keski-Amerikkaan, Eurooppaan ja Oseaniaan, ja tarjoamme maksumahdollisuuden PayPalin ja luottokortin kautta.
Kuinka kauan tilaukseni lähettäminen kestää?
Kun olet tehnyt tilauksesi, sen käsittely kestää yleensä 3–7 päivää.
Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustavasta.
Miten voin seurata pakettiani?
Kun olet tehnyt tilauksesi, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin, jotta voit seurata tilauksesi tilaa.
Vad är det för något i kotona?
Jos et ole kotona, uusi toimitus tapahtuu seuraavana päivänä tai toimituskumppani ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen uuden toimituspäivämäärän valitsemastasi maasta ja toimitustavasta riippuen.
Saatat joutua myös noutamaan paketin paikallisesta postitoimistosta, jos sitä ei voida toimittaa sinulle.
Palatukset
Hyväksyttekö palatukset?
Hyväksymme palautukset seuraavin ehdoin:
- Tuotteen på täytynyt olla myyty verkkokaupassamme
– Tuotetta ei saa olla käytetty millään tavalla
- Palautus- tai vaihtopyynnöt på tehtävä 14 päivän kuluessa toimituksesta.
Jos haluat pyytää palautusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Vilken produkt finns det?
Hyväksymme vaihdot samoilla ehdoilla kuin palautukset.
Jos haluat vaihtaa tuotteen, ilmoita palautusta tehdessäsi kanssamme, että haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen.
Vilket palats är irrelevant?
Palauttaaksesi tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi palautusosoitteen. Kun olet saanut osoitteen, pakkaa tuote turvallisesti alkuperäispakkaukseen ja liitä mukaan kuitti.
Palautus på joissakin tapauksissa ilmainen. Jos palautat tuotteen ja palautuksen syy ei ole Finlandor virhe, palautuskulut vähennetään hyvityksestäsi.
Kuinka kauan palautuksen käsittely kestää?
Palautukset vahvistetaan 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta varastollemme.
Kun palautuksesi on hyväksytty, hyvitys, vaihto tai hyvityslasku käsitellään 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakaspalvelumme on hyväksynyt palautuksen.